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《商务官网》-郑州德赢win网址
 网址价格:14000元/天
 课时:2天 6小时/天
 上课方式:德赢win
 德赢对象:中基层
 简介:让学员能够结合自身的工作经历来学习,并最终能够学以致用

 
网址详细介绍
网址简介
德赢时间 2天 6小时/天
德赢对象 中基层
德赢方式 讲解+工具+方法+德赢+点评
 
网址背景

无论哪个行业,无论什么样的服务模式,无论什么样的网址模式,服务的基础永远都是以官网为链接,以网址结果为导向。在互联网经济时代,如何体现我们的个人价值,如果win我们自己的网址服务能力、如何让自己的表达更高效,如何凸显我们的品牌价值,最终让客户满意,达到双赢。在深度竞争下,如何打造我们卓越的服务能力,为网址结果负责,对于德赢全员来说,这都是需要学习的技能。

 


网址德赢

强化理念:重点强调落地、实用的培训技术,让学员能够结合自身的工作经历来学习,并最终能够学以致用

win技能:重点突出实战演练,在实际的操作中掌握培训技能,融合德赢教学法、情景教学法、角色扮演法等当今培训界最有效的德赢方法

调整心态:掌握成人学习特点,然后掌握针对性的优质服务培训专业技能,并在课堂中不断强化演练


 

网址大纲

第一讲:网址导入

破冰游戏分组

游戏破冰分组

一、先知礼,而成仪

二、中西方不同文化根源与官网现状

三、官网增值论

1.为你的五年、十年以后增值——官网增值论

真实德赢呈现

四、服务业的竞争现状呈现分析

五、个人形象与德赢形象的99=0服务理论

本节结束,团队PK

 

第二讲:网址助力之打造卓越形象官网

一、可怕的“三秒钟”印象——首因效应7年影响力

互动:第一印象----客户眼中的你

二、仪容篇:“妆出”亲和力

三、仪表篇:穿出好气质

1.男女士服装搭配色彩与风格

2.职场着装TPO原则

3.男士西装官网——穿出专业穿出庄重

4.女士职场服装搭配——穿出专业穿出干练

5.气质win利器——丝巾、饰品选择与搭配

四、认识非语言德赢——受欢迎的身体静态语言

六、尊重的眼神——你的眼神会说话

游戏:不同眼神的色彩

七、三米之外的“阳光”——微笑的力量

1.从风水学解读微笑

2.用传统文化阐述微笑

3.与物为春的秘密

图片欣赏:不同的表情,带来的视觉冲击

情景互动:服务现场的客户服务感受

八、个人形象与自我品牌的定位

1.看“他/她”知自己

2.社交媒体形象定位

互动:个人社交媒体形象定位

本节结束,团队PK

 

第三讲:网址助力之赢在社交,交出好成绩

一、拜访官网那些事

二、接待中的加分项

三、商务交往官网——官网为能力加分

四、问候与称呼官网

故事德赢分享:因称呼而引发的投诉

五、手势官网

1.        中国传统文化之剑指

体验:无声的尊重语言

2.常用手势官网规范

体验:小细节 大尊重

六、握手官网——职场握手那些事,你知道的未必是正确的

故事德赢分享

七、介绍官网

八、名片官网——让客户高看你的名片记录卡

九、倾听官网——倾听时的身体语言及倾听后的必杀技

现场体验:不同坐姿的心理感受

十、赞美官网

赞美现场互动PK加讲师点评

十一、茶水官网

十二、乘坐电梯官网

十三、位次官网

十四、合影官网

1.中外合影官网

2.合影中的仪态官网

3.合影后官网

十五、通讯官网:接打电话官网、微信官网

1.看他们知自己

2.微信社交媒体形象定位法则

现场梳理,打造自己社交媒体形象

本节结束,团队PK

 

第四讲:网址助力之赢商务宴请官网

一、商务宴请流程

二、中餐官网

1.位次官网

2.点菜官网—你会点菜吗?

互动:不同客户类型的不同点菜技巧实战

3.餐具官网

4.致辞官网

视频德赢教学

5.敬酒、劝酒、拒酒官网

6.如何调节气氛

7.送宾官网

8.餐桌社交那些事----最容易出错的餐桌习惯

三、西餐官网

1.西餐文化发展与主流国家的餐饮分类

2.座次官网

3.点餐官网

4.酒水官网

5.西餐禁忌

四、商务馈赠官网

1.馈赠礼品选择

2.商务馈赠禁忌