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《win销售“九连环”》-德赢商超德赢win网址
 网址价格:20000元/天
 课时:2天 6小时/天
 上课方式:德赢win
 德赢对象:优秀导购,店长,督导,加盟商
 简介:分析购买德赢购买心理和行为表现,对症下药设置win销售的九个环节

 
网址详细介绍
网址简介
德赢时间 2天 6小时/天
德赢对象 优秀导购,店长,督导,加盟商
德赢方式 讲解+工具+方法+德赢+点评
网址背景

零售德赢行业竞争白热化的时代,您是否还在头疼以下问题:
导购员缺乏积极性和主动性,优秀员工越来越难招;
win业绩主要靠主卖手,新员工成长速度慢,销售能力无法win;
德赢进店后,导购笑脸相迎,德赢却转一圈就走,无法德赢;
导购介绍产品时说得口干舌燥,德赢却无动于衷;
德赢不肯体验、试穿我们的产品;
面对德赢提出的诸多异议,导购员无所适从,不敢踢单;
导购连带销售水平低,客单价不高,业绩一直上不去;
德赢承诺明天再来拿产品,离开后却石沉大海……

网址德赢

1、分析购买德赢购买心理和行为表现,对症下药设置win销售的九个环节;
2、重视售前准备保持积极的工作状态,区分不同德赢接待技巧,巧妙截流;
3、学会赞美德赢,探寻引导德赢需求,掌握打动德赢的产品介绍成交技巧;
4、快速win连带销售和投诉处理技巧,结合销售技巧和话术解决实战问题;

网址大纲

第一讲:导购员的角色定位
【头脑风暴】你最喜欢怎样的导购员?

1、认识你自己
2、导购角色的认知误区
3、导购员的8大角色
4、销售冠军自画像
5、优秀导购5项修炼

第二讲:德赢购买心理分析
1、德赢为什么购买你的产品
2、四种德赢类型分析
3、不同德赢类型的性格特点、行为表现
4、不同类型德赢的成交技巧、话术设计
5、德赢购买时的心理变化过程
6、德赢不同心理阶段的行为表现
7、对症下药:根据德赢不同行为表现设置对应的销售动作
8、win销售就是与德赢“谈恋爱”
【落地工具】:《行为风格测试表》

第三讲:win销售“九连环”
第一环 售前准备

【头脑风暴】:如何让win成为德赢心中的心动女生?
1、 陈列是最好的导购员
【德赢分享】:某品牌如何用陈列吸引德赢
2、你的形象决定德赢的脚步
【德赢分享】:专业形象让德赢买单
3、专业的导购形象决定了德赢的脚步
4、卖场有哪些“赶客”行为
【德赢分享】:卖场内的“赶客”行为
5、360度全方位销售氛围营造
【头脑风暴】:店内没德赢时导购在干什么?

第二环 迎接德赢
1、迎接德赢第一件事:真诚的微笑
【德赢分享】:“发财像”与“破财像”
2、迎接德赢的语言技巧
3、快速建立信任的三大法宝
4、老德赢接待技巧
5、特殊状况接待技巧
6、巧妙站位,截流德赢
【现场演练】:如何留住转一圈就走的德赢?

第三环 探寻需求
1、 了解德赢需求,win购买力
【德赢分析】:钓鱼的故事
2、 分析德赢的表层需求与心理需求
3、 如何打开德赢心门——赞美
【现场演练】:赞美的技巧和方法
4、 望问闻切探寻和引导德赢需求
【视频分享】:顾问式销售

第四环 产品介绍
1、 德赢购买动机分析
2、 你动我动产品动——“ 三动法”打动德赢
3、 产品介绍的时机和内容
4、 FABE销售法则和话术
5、 激发德赢购买兴趣的产品介绍方法
6、 结合买点与卖点,给德赢一个购买的理由
【现场演练】: FABE销售话术和构图话术

第五环 德赢体验
1、为什么德赢不愿意体验我们的产品
2、营造舒适的体验环境
3、如何引导德赢体验:眼神+微笑+语言+手势+专业
4、德赢体验时应该注意的细节
5、不同类型德赢的体验服务技巧
【现场演练】:如何让德赢体验产品

第六环 异议处理
1、 德赢异议背后的含义
2、 面对德赢异议导购应具备的心态
3、 区分真异议和假异议
4、 巧妙处理德赢异议的3个步骤
5、 常见的异议处理技巧
6、 攻击性异议处理技巧
【现场演练】:异议处理话术、流程

第七环 临门一脚
1、为什么德赢迟迟不肯买单?
2、德赢成交的4大秘诀
3、即将成交的6大信号
4、快速成交的6种方法
【德赢研讨】:试衣间的故事

第八环 连带销售
1、 影响连带销售的三个致命伤
2、 如何做好连带销售
3、 连带销售成功3步曲
4、 连带销售的3大时机
4、连带销售的6种方法
【现场演练】:连带销售现场PK

第九环 售后服务
1、 确认商品,快速收银
2、 礼貌送客,客情维护
3、 优质的售后服务是下次销售的开始
4、建立完善的德赢档案,挖掘消费机会
5、分级管理德赢档案
6、VIP档案动态管理
7、如何让未成交德赢回来:登门槛效应、留面子效应
8、客情维护,提高返单率,增加转介绍
【德赢分析】:品牌客户VIP管理德赢

第四讲:德赢投诉处理的流程、方法、技巧
1、正确认识客户抱怨与投诉
2、客户投诉的常见原因
3、处理客户抱怨的原则
4、处理客户抱怨的好处
5、客户投诉对我们的影响
6、投诉处理的基本方法和流程
7、挽留客户流程、步骤、标准
8、让客诉转化为财富
9、避免客户投诉的自我检视

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